Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité s’applique à tous les visiteurs, utilisateurs et clients de www.glealx.com (ci-après dénommés collectivement les « Sites »), exploités par PuShangYuan Technology (« nous », « notre », « nos »). Elle explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos données personnelles, et détaille vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE et au California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) des États-Unis. En utilisant nos Sites, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique, telle qu’elle peut être mise à jour périodiquement.
2. Données personnelles que nous collectons
Nous collectons les données personnelles que vous fournissez volontairement ainsi que les données collectées automatiquement lors de votre navigation sur les Sites :
- Données d’identité et de contact : Nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe du compte.
- Données de transaction : Historique des commandes, détails de paiement (nous ne stockons pas l’intégralité des numéros de carte bancaire), informations de livraison, enregistrements de retours et de service client.
- Données collectées automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, pages consultées, durée de visite, URL de référence et autres statistiques d’utilisation (via les cookies et technologies similaires).
- Données marketing : Préférences relatives aux newsletters, promotions et recommandations personnalisées (collectées uniquement avec votre consentement exprès).
3. Utilisation de vos données personnelles
Nous utilisons vos données exclusivement aux fins indiquées ci-dessous, conformément aux bases légales applicables (consentement, exécution du contrat, obligation légale, intérêt légitime) :
- Créer, gérer et maintenir votre compte et vérifier votre identité.
- Traiter, exécuter et expédier vos commandes, envoyer des confirmations, factures et mises à jour de livraison.
- Fournir un service client, répondre aux demandes et résoudre les litiges.
- Envoyer des communications marketing (newsletters, promotions) uniquement si vous y avez consenti ; vous pouvez vous désabonner à tout moment.
- Améliorer nos Sites, nos produits, l’expérience utilisateur, la sécurité et la lutte contre la fraude.
- Respecter nos obligations légales (fiscalité, douanes, résolution des litiges).
4. Partage et divulgation des données personnelles
Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales, sauf obligation légale ou consentement exprès de votre part. Nous ne partageons vos données qu’avec des prestataires de services indispensables à notre activité, liés par des accords de protection des données :
- Prestataires de paiement : Assurer la sécurité des paiements (Stripe, PayPal).
- Transporteurs et logisticiens : Livrer vos commandes (DHL, UPS, FedEx).
- Hébergeurs et fournisseurs de cloud : Héberger les Sites et stocker les données (AWS, Shopify).
- Outils d’analyse : Analyser l’utilisation et améliorer les performances (Google Analytics, Facebook Pixel) ; les données sont anonymisées dans la mesure du possible.
- Exigences légales : Se conformer aux décisions judiciaires, assignations ou demandes réglementaires, ou protéger nos droits et notre sécurité.
5. Cookies et technologies de suivi
Nos Sites utilisent des cookies, des pixels et outils similaires pour améliorer votre expérience, conserver les articles du panier, analyser le trafic et proposer des publicités personnalisées. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ; toutefois, certaines fonctionnalités risquent de ne plus fonctionner correctement.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à leur finalité ou conformément à la loi :
- Données de compte et de commandes : Conservées 1 an après votre dernière activité (à des fins fiscales, juridiques et de résolution de litiges).
- Données marketing : Conservées jusqu’à votre désabonnement ou demande de suppression.
- Statistiques d’utilisation : Conservées indéfiniment sous forme anonymisée pour l’amélioration continue.
7. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles standard du secteur (chiffrement SSL, serveurs sécurisés, contrôles d’accès, mises à jour régulières) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, vol, altération ou destruction. Aucune transmission ou stockage en ligne n’étant totalement sécurisé, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
8. Vos droits (RGPD & CCPA/CPRA)
Selon votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants :
RGPD (Utilisateurs de l’UE/EEE)
- Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus utiles.
- Droit à la limitation du traitement : Demander de limiter le traitement de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Demander le transfert de vos données vers un autre responsable de traitement.
- Droit d’opposition : S’opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime ou à la prospection directe.
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment (sans affecter les traitements antérieurs).
CCPA/CPRA (Résidents de Californie)
- Droit à l’information : Demander la divulgation des données collectées, utilisées, partagées ou vendues.
- Droit à la suppression : Demander la suppression des données personnelles que nous avons collectées.
- Droit de retrait : S’opposer à la vente ou au partage de vos données (y compris pour la publicité ciblée).
- Droit à la non-discrimination : Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de vos droits au titre du CCPA.
9. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :
E-mail : service@glealx.com
Téléphone : +86 18600014008
Nous répondrons aux demandes valides dans un délai de 45 jours ou conformément à la législation applicable.
10. Transferts internationaux de données
Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées en Chine (lieu de nos serveurs et de nos activités). Nous veillons à ce que tous les transferts respectent les articles 44 à 50 du RGPD et utilisons des clauses contractuelles types (CCT) si nécessaire pour protéger vos droits.
11. Protection des mineurs
Nos Sites sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des personnes de moins de 18 ans. Si vous découvrez qu’un mineur nous a fourni des données, contactez-nous : nous les supprimerons immédiatement.
12. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La version révisée sera publiée sur les Sites avec une date d’effet mise à jour. L’utilisation continue des Sites après cette date vaut acceptation des modifications.
13. Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez notre responsable de la protection des données :
PuShangYuan Technology
E-mail : service@glealx.com
Téléphone : +86 18600014008
Adresse : Shenzhen, Guangdong, Chine
Responsable de traitement : PuShangYuan Technology
Date d’effet : 1er janvier 2026